Подпишитесь на рассылку www.kraftpack-russia.ru. Вам очень понравится.

Производство коробок из картона

Продажа эко-упаковки

Ежедневная отправка заказов по РФ


Меню

Вопрос&ответ

Важное

Вы производите коробки сами?
Да, мы производим упаковку из картона сами. Наше производство находится в Демcком районе города Уфы. На сайте продается как упаковка нашего производства, так и позиции, по которым мы являемся дистрибьюторами. Любой товар, который есть в Kraftpack отвечает нашей идее – экологичность, качество и актуальность.
Я могу заказать индивидуальную коробку/стакан/крафт-пакет?
Да, вы можете заказать брендированную упаковку либо упаковку по вашим размерам , подробности в разделе Индивидуальный заказ
Как купить, если я в Уфе?
Вы можете сделать предварительный заказ на сайте, написать нам на info@kraftpack-russia.ru, позвонить по телефону: +7 927 230 74 30 или приехать к нам в офис по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева 134/7 – офис 412, подробнее здесь.
Как купить, если я НЕ в Уфе?
Мы приветствуем заказы, сделанные через сайт, но если у вас возникнут вопросы - напишите нам на info@kraftpack-russia.ru или позвоните по телефону: +7 927 230 74 30
Что есть в наличии?
80% товара на нашем сайте есть в наличии всегда. Другие 20% либо в производстве, либо в пути.
Если товара нет в наличии, когда он появится?
Как правило, производство любой коробки занимает около 3-5 дней. Продукцию, по которой мы являемся дистрибьютором, мы привезем за неделю. Это общие сроки, конкретный точный срок вам даст наш менеджер.
Вы работаете с физическими лицами? С юридическими лицами?
Мы работаем со всеми.
Каков механизм размещения заказа?
  1. Вы добавляете товар в корзину и переходите к размещению заказа – для этого вводите адресные и платежные данные. Размещаете заказ.
  2. С вами связывается наш менеджер и уточняет вопросы по заказу, в основном это вопросы по наличию, срокам, способам оплаты и доставки. Мы отвечаем в течение 36 часов при большой загрузке, но обычно мы отвечаем в течение 24 часов.
  3. После подтверждения заказа вами – мы выставляем счет, после поступления оплаты - отправляем товар.
Сколько у меня есть времени, чтобы оплатить или забрать товар?
После выставления счета мы даем 4 дня на оплату – в это время товар зарезервирован за вами.
У вас есть сумма минимального заказа?
Нет. У нас есть минимальное количество.
Есть ли у вас минимальное количество?
Да. Минимальное количество товара прописано в карточке товара, оно зависит от количества единиц товара в коробе. Мы также предусмотрели мелко-оптовую цену. Она также прописана в карточке товара.

Оплата

Как можно оплатить заказы?
Название Описание Срок поступления, часы Реквизиты Комментарии Процент
Карта "Сбербанк" Стандартный перевод на карту или счет в Сбербанке Иконка Видны при оформлении заказа, вышлем в письме после подтверждения заказа Укажите номер заказа, если округляете сумму 0-1% в зависимости от региона оплаты
Оплата на расчетный счет ИП Оплата на реквизиты ИП по выставленному счету Иконка Отправит менеджер после согласования заказа - -
Оплата наличными Оплата в магазине или курьеру Иконка - - -
Есть ли другие способы оплаты?
Да, если вам не подходит ни один из предложенных выше способов, предложите свой, и мы посмотрим, что можем сделать для вас.
Как быстро вы отправите мой заказ?
Мы отправляем заказы через 1-3 дня после поступления оплаты, если иной срок не оговорен с вами.
Я оплатила, а заказ в статусе «ожидается оплата». Что делать?
Если с момента платежа прошел срок, превышающий указанный в таблице выше, напишите нам на info@kraftpack-russia.ru данные платежной операции, в идеале – приложите чек или скрин транзакции.

Доставка

Какие способы доставки можно выбрать на сайте?
Давайте посмотрим, с кем мы обычно работаем:

Название Описание Трекинг-код Комментарий Дни отправки
Почта России Отправляем посылки Иконка Почта в последнее время радует сроками:) ИконкаИконкаИконка
EMS до двери Ускоренная доставка курьерами до двери Иконка - ИконкаИконкаИконкаИконкаИконка
СДЭК до пункта выдачи Крупнейший логистический оператор России Иконка 543 пункта выдачи по всей России ИконкаИконкаИконка
СДЭК до двери Крупнейший логистический оператор России Иконка - ИконкаИконкаИконка
ТК Деловые линии Идеальная транспортная компания Иконка Стоимость - чуть выше среднего, четкая поддержка клиентов. Как правило, терминал находится в промышленной зоне ИконкаИконка
ТК КИТ - Иконка Доступно, достаточно быстро, но плохой сервис для клиентов ИконкаИконка
Другая ТК Другая ТК, у которой есть филиал в Уфе Иконка Доставка до транспортной з 300 рублей ИконкаИконка


Если вы предпочитаете другой способ доставки – напишите нам, и мы сделаем все, что возможно.
Как узнать сумму и сроки доставки в мой город?
Самые точные данные вы получите, если положите товар в корзину и перейдете к оформлению заказа. Весь товар у нас взвешен в граммах, и доставка считается индивидуально.

В таблице мы сделали приблизительный расчет для заказа, состоящего из 1 места, габаритом 50х40х30 см, весом 10 кг. Указан срок, который нам предоставляет транспортная компания, данный срок не включает наш срок на обработку заказа (1-3 дня) с момента получения оплаты от вас.

Почта России СДЭК до терминала СДЭК до двери Деловые линии
Москва дни 1-3 3 3 5
стоимость 1 500 490 675 700
Санкт-Петербург дни 1-3 3-4 3-4 6
стоимость 1 150 490 675 610
Нижний Новгород дни 1-3 4-6 4-10 4
стоимость 1 500 625 810 710
Казань дни 1-2 1-2 1-2 5
стоимость 1 500 625 810 690
Екатеринбург дни 1-2 1-3 1-3 5
стоимость 1 400 355 520 670
Оренбург дни 1-3 1-2 1-2 5
стоимость 1 400 625 810 700
Новороссийск дни 6-8 4-6 4-6 10
стоимость 2 000 625 810 750
Новосибирск дни 1-3 2-3 2-3 6
стоимость 1 500 490 675 770
Нижневартовск дни 9-11 3-4 3-4 8
стоимость 1 500 2 000 2 185 640
Владивосток дни 8-10 6-9 6-9 14
стоимость 2 850 2 000 2 185 1 270

Скидки

Могу ли я получить скидку?
Цены, указанные на сайте – оптовые, указаны за покупку оптовой партии товара (смотрите карточку товара).
Дополнительные скидки возможны при количестве, значительно превышающие оптовое и обсуждается отдельно, подробный запрос отправляйте на kraftpack@kraftpack-russia.ru.
Также у нас бывают акции и распродажи на сайте. Об этих акциях мы всегда извещаем дополнительно – в наших аккаунтах в соц.сетях, либо через рассылку на электронную почту.

Другое

Что делать, если стоимость доставки, рассчитанная роботом, и реальная стоимость отправки разная?
Как правило, эти цифры отличаются незначительно. Следует также помнить, что на посылках стоит штамп без упаковки (мы покупаем ее заранее). Если цифры отличаются значительно, напишите нам и мы разберемся в этом вопросе.
Как вы упаковываете посылки? Что делать, если товар пришел поврежденным?
Мы очень тщательно упаковываем заказы, используем bubble wrap для оборачивания и всячески оберегаем углы товаров. Если у вас есть вопросы по состоянию товара, пожалуйста, напишите нам на info@kraftpack-russia.ru, желательно, прикрепив при этом фотографии.